工行邢台沙河白塔支行拾金不昧获客户表扬

　　5月9日，工行邢台沙河白塔支行保安人员巡逻时发现网点大堂座椅上有客户遗落的钱包，询问在场的客户均表示不是自己的，随后将钱包交给网点负责人。网点负责人猜想客户发现自己钱包丢失后很快会回来寻找，但是等了二十分钟，依然不见客户来寻找。此时，网点负责人意识到客户可能还未发现自己的钱包丢失，于是查看录像锁定丢失钱包的客户，通过询问客服经理得知该客户曾到柜台办理汇款业务，该客户可能是附近十里亭镇人，于是网点负责人发动所有员工积极联系自己在十里亭的朋友，但是一无所获。无奈之下，网点负责人打开钱包，发现钱包里有一张邢台市某小区的门禁卡，于是立即与该小区物业公司取得了联系，经询问该小区确实有这一业主，网点负责人请求物业公司与该客户取得联系，告知其到网点领取其钱包。 

　　不久，该客户匆忙进入沙河白塔支行，“太感谢了，要不是你们联系物业公司通知我，我都不知道自己钱包丢了，多亏了你们！”说着客户从钱包里拿出了几张钞票，连连向网点负责人表示感谢。网点负责人委婉拒绝了客户的好意，并表示这是我们应该做的，作为一个负责人的大行的员工，我们就是要真心为客户服务，处处为客户着想。听后客户连连称赞，并拨打95588客服电话对沙河白塔支行的员工提出表扬。 

　　服务客户不仅要为客户提供专业的金融服务，同时要让客户感受到工行的温暖。这就要求我们要事事处处为客户着想，设身处地为客户服务，把客户放在心中，树立客户至上的服务理念。