智能电子银行业务做为缓解柜面压力、提高服务水平、提升同业竞争力的主导产品,已被金融业广泛认同,为了推动智能电子银行业务的快速发展,郊区支行借助多层次服务渠道,采取一系列行之有效的措施,使得融e联、e商通、工银e生活、融e购、微信、支付宝绑卡等我行高端电子产品迅速覆盖辖区,促使我行智能电子银行业务走向了一条健康、稳健、快速发展之路。
一、依法合规科学营销
在大力发展智能电子银行业务过程中,郊区支行始终把依法合规、稳健发展做为智能电子银行快速发展的主导思想,他们广开思路,鼓励干部职工献计献策,在营销过程中要求营销人员要摒弃以往的习惯做法,采取科学营销手段,抢占先机、抢占市场、抢占优质客户,加大营销力度,要求新开对公结算账户必须捆绑企业网银,将电子银行、个人贷款、代发工资和第三方存管、灵通卡、信用卡、理财产品等业务有机结合起来,实现理财产品、灵通卡、信用卡的捆绑营销。有效的加快了智能电子银行的发展进程。
二、市场分析快速准确
在营销过程中,支行要求营销人员要多接触、多碰头、多沟通,通过交流,快速准确分析智能电子银行产品的市场前景和挖掘潜力,在锁定目标之后,首先派出精明强干的营销“快速小分队”与之接触捕捉客户信息,先入为主进行宣传,尔后根据“先头部队”提供的详细资料进行研究、分析、探讨,并制定出详细的营销“作战”方案,最后采取“轮番进攻”的方式直至拿下“阵地”。
三、内控外防强化服务
为了加强风险管理,保障智能电子银行业务持续、快速、健康发展,要求在智能电子银行营销过程中必须遵循“三到位”即“核查到位、安全到位、服务到位”,切实提高风险防范能力,以优质服务水平吸引客户,提高我行的知名度和信誉度,支行还经常组织智能电子银行业务的内部自查工作,对检查出的问题及时整改并下发通报,意在提醒和教育员工在今后的工作中一定要依法合规,使智能电子银行业务能走到一条健康发展的轨道上来。
四、合理考核激发潜能
为激发干部员工对智能电子银行产品的营销积极性,支行适时制定出台了《长治郊区支行智能电子银行业务营销考核办法》,详细、科学、合理的将智能电子银行产品营销按种类、难度进行量化考核,实行季度兑现、年终奖励的办法,以此提高挖掘全行干部员工的营销积极性和营销潜能。