工行邢台任县支行用优质服务打造温馨大堂

    近年来，工行邢台任县支行作为任城优质银行网点，一直从关注服务细节入手，全力提升自身服务质量和网点形象，打造优质高效的金融环境。该行营业室员工更是用其优质服务，打造出了温馨大厅，使每一位来该行办理业务的客户对该行的评价都赞不绝口。 

    加深服务意识，提升服务理念。该行通过对自身服务工作进行自查，打造优秀服务标兵，不断增强服务意识，提升服务理念。同时，推进服务工作细致化，积极主动查找问题，建立高效解决问题的工作作风，加强对业务技能的强化训练，提高员工工作效率，提升每位员工的综合服务能力。 

    将被动转化为主动，提升服务感受。对于每一位前来办理业务的客户都主动向前进行询问，积极主动的为客户寻找最为便捷办理业务的办法，在客户等候办理业务时，向其介绍我行优质金融产品，多与客户进行沟通交流。将客户等候办理业务的形式转化为客户服务体验的模式。 

    见微知著，提升服务满意度。该行全体员工把客户放在心上，处处以客户为先，重视客户感受，主动换位思考，为客户提供贴心便捷的服务，不断提升客户的满意度。该行将继续坚持“客户至上”的服务理念，扎实推进服务标准化管理，让越来越多的客户走进任县支行，感受优质服务。