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工行沧州分行坚持党建促进服务推动服务改进落地生根

时间:2019-05-13 10:10:42  来源:银行界网  供稿单位:工行沧州分行  

    工行沧州分行认真落实“用心用情用力  优质服务献礼祖国七十华诞”主题活动安排部署,将总省行服务战略主题贯穿于基层党建工作之中,通过发挥基层堂组织的战斗保堡与党员队伍先锋模范作用,打造重点行相匹配的服务新面貌新形象。

 
    一、按时完成“首个百日”主题活动进度。认真落实“用心用情用力  优质服务献礼祖国七十华诞”主题活动安排要求,督促各行党支部对照实施细则责任落实进度表进行检查回顾,在4月初至6月底的“首个百日”主题活动中,还有哪些工作没有落实,还有谁的责任还没有尽到,提前查漏补缺,发挥好每一位党员同志在客户服务过程中的先锋模范示范作用,提升客户服务水平,促进各项业务指标持续增长。 
    
    二、缩小行际间服务管理工作差距。优质文明服务既是规范服务也是个性化服务,是总、省行重点检查督导的常态化工作,是营业网点“精细管理”的重要体现,直接关系到“精准营销”是否成功,更是检验各支行党支部战斗力、执行力的体现。优质文明服务重在坚持,贵在落实,对客户带来更好体验,增强较大吸引力,可以使工行的名望更高,促进共赢目标实现。分行层面坚持实时检查窗口服务非现场,各支行服务质量行为监测小组强化日常服务行为监督与管控,认真解决服务工作中存在的薄弱节点,确保规范化标准落实在第一个服务环节。同时及时组织员工“走出去、请进来”,学习先进,开拓视野,尽快缩小行际间、网点间的服务管理工作差距。
 
    三、及时消除网点安全隐患。组织网点认真学习省行转发《渠道之声》文章:危险无处不在--消除网点安全隐患的十三要点,积极落实网点负责人及现场管理人员主体责任,加强风险防控和安全管理,切实加强案防履职,认真排查网点安全隐患,消除对网点正常运营带来的潜在威胁,引导全员切实树牢安全意识,做到防范于未然。

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