工行沧州分行坚持党建促进服务推动服务改进落地生根

 

    一、按时完成“首个百日”主题活动进度。认真落实“用心用情用力  优质服务献礼祖国七十华诞”主题活动安排要求，督促各行党支部对照实施细则责任落实进度表进行检查回顾，在4月初至6月底的“首个百日”主题活动中，还有哪些工作没有落实，还有谁的责任还没有尽到，提前查漏补缺，发挥好每一位党员同志在客户服务过程中的先锋模范示范作用，提升客户服务水平，促进各项业务指标持续增长。 

    

    二、缩小行际间服务管理工作差距。优质文明服务既是规范服务也是个性化服务，是总、省行重点检查督导的常态化工作，是营业网点“精细管理”的重要体现，直接关系到“精准营销”是否成功，更是检验各支行党支部战斗力、执行力的体现。优质文明服务重在坚持，贵在落实，对客户带来更好体验，增强较大吸引力，可以使工行的名望更高，促进共赢目标实现。分行层面坚持实时检查窗口服务非现场，各支行服务质量行为监测小组强化日常服务行为监督与管控，认真解决服务工作中存在的薄弱节点，确保规范化标准落实在第一个服务环节。同时及时组织员工“走出去、请进来”，学习先进，开拓视野，尽快缩小行际间、网点间的服务管理工作差距。

 

    三、及时消除网点安全隐患。组织网点认真学习省行转发《渠道之声》文章：危险无处不在--消除网点安全隐患的十三要点，积极落实网点负责人及现场管理人员主体责任，加强风险防控和安全管理，切实加强案防履职，认真排查网点安全隐患，消除对网点正常运营带来的潜在威胁，引导全员切实树牢安全意识，做到防范于未然。