工商银行泰州扬桥支行真诚服务得到客户锦旗致谢

    近日，泰州扬桥支行收到一名客户赠送的“贴心服务、真心帮助”锦旗，该客户对扬桥支行网点员工不厌其烦、急客户所急的服务表示感谢。

    前不久，该客户神色匆忙走进泰州扬桥支行，网点大堂人员主动询问客户是否需要帮助，客户表示其子在网络平台借了巨额贷款且信用卡透支逾期，被人追讨，不知如何处理。网点大堂人员将客户引导至理财室，在做好客户安抚工作的同时帮助客户多方联系最终确认欠款事实，但因涉及套路贷，便建议客户报警处理。网点人员在帮助客户联系欠款信用卡银行客服热线了解还款情况后指导客户进行还款，但因账号填写错误导致未能入账，网点人员积极帮助客户联系对方银行进行处理并重新汇款还款。

    当然这件事情只是一件很微小的事情，但是通过这件事客户感受到了我们的诚心帮助，客户感到了温暖，通过一些小的举动往往会让客户铭记很久。再者说，这位客户以后就会对我们工行有很大的好感，我相信这位客户以后有资金也会第一考虑我们工行，不是因为我们的产品怎么样，而是我们真心的服务。

    做好服务听起来是一个很大的话题，其实我觉得做好自身的点点滴滴，注意自己的一言一行，尽自己所能为客户着想，这也许也就不是什么特别难的事情了。客户也是有感情的，他会感受到我们发自内心的温暖，他也会对我们敞开心扉的，这样或许进一步的发展就更加有机会了。有了这样的条件，想必客户以后考虑投资选择的时候也就会优先想到我们了，真诚的服务会为我们带来客户。