建行长沙黄兴北路支行给客户最贴心的守护

    守护客户利益，建行长沙黄兴北路支行在行动。4月15日16点40分，一名客户在2号ATM上汇款，但客户放入现金后未最终确认就离开了，导致机器将2300元现金退回，这笔现金恰巧被巡查的保安杨云辉发现，他当即报告了当班的大堂经理李恺，因为这是一笔无卡无折存款的业务，有用信息非常有限，要查到客户信息比较困难，在这种情况下，业务主管颜检迅速查看了录像，调取了大量数据，通过多方比对信息，认真筛查，最终确认了失主是名年轻的女性，并及时联系上了客户本人，该客户十分感动黄兴北路支行的为维护客户做出的努力，连连称赞建行给予了最贴心的守护。 这件事情能够迅速处理，归根到底是黄兴北路支行在日常管理工作中重视的员工培训和应急演练，让处理的流程规范化、科学化、合理化，员工的培训到位，员工的执行就到位，危机处理也就及时有效。正是由于建行培训中一直强调的学以致用思想，建行文化中蕴藏的知行合一理念，我们才能够迅速应对各类事件，更好的维护客户利益，更好的守护客户的利益。