工行镇江丹阳支行营业部灵活服务帮助台湾老人解决外币兑换难题受到表扬

    近日，一位大爷坐在轮椅上在一名中年男子的陪同下来到了工行镇江丹阳支行营业部，想把美元换成人民币。经详细了解，原来老爷子来自台湾，是一名退休工人，在老伴去世后，无儿无女的他回到大陆家乡，一旁便是照顾他生活的侄儿。大堂经理考虑老大爷不是大陆居民无法直接在自助机具上办理结售汇业务，立即引导他到柜面办理。柜员按照老爷子的要求将卡内的一千多美元进行结汇，可当老爷子签好字时，只见老爷子面露难色的说，我的年纪越来越大了，行动也越来越不便利了，出来办这么个儿简单的事还得坐轮椅，能不能以后请他侄儿代办。可按照我国的个人外汇管理办法规定，个人在办理年度额度内的结售汇业务可以委托直系亲属代为办理，这个直系亲属包括父母、子女、配偶。老人听了神色不禁暗淡下去，可忽然他又似是不放过一丝希望的问道：我的侄儿是我的唯一赡养人啊，我们的关系是经过公证，有公证书的。了解情况后，网点负责人立即向上级请示，在与市外管局沟通并征得处理意见并办理报备后，最终同意在老人亲签授权书的前提下，可以由其公证书中指明的赡养义务人代为办理额度内结汇业务。老爷子在我们告知他结果后连连竖起大拇指，为工行的优质服务点赞。