工行大同分行树立全新经营理念，将信用卡分期付款业务作为进一步提升中间业务增收突破口，以网点为主要营销阵地，迅速行动，营造氛围，大力拓展，力促信用卡分期付款业务快速发展。
一、加强组织推动，强化考核机制。该行为促使该项工作顺利进行，制定可行有效地考核办法，全员积极跟进，并下发专项考核办法及绩效工资包优先兑现分期付款业务奖励，加大信用卡专业在管理类人员考核中的分值，下达网点部门的单月最低任务数，同时下发各岗位的相应发卡和分期付款任务数，明确未完成最低额扣罚标准和超额完成奖励标准；并要求各网点部门每天上报进度表，在全辖通报，提高全辖员工营销的紧迫感和积极性。
二、加大宣传力度，夯实客户基础。通过营业厅电子展示台、LED宣传板、海报等多种渠道，对客户进行普及宣传。同时，积极做好线下阵地营销，通过客户群体、专业市场、商会协会等渠道筛选目标客户，大堂经理，客户经理与柜员充分把握营销机会，利用客户办理业务的空闲时间，向其推介信用卡消费转分期业务，使客户及时了解该行最新的信用卡消费转分期优惠活动，积极做好以点带面的宣传服务工作。
三、完善营销手段，强化产品渗透。以厅堂微沙龙为抓手，做好信用卡领卡、启用、还款等客户的业务宣讲工作，使其了解到产品的优势和便捷性，在客户脑海中形成一个初步印象，在后续的跟踪营销中寻找突破口，实现销售。在做好厅堂流量客户营销的基础上，结合分行下发的工银E分期精准外呼名单，对名单内的客户进行二次梳理，根据有卡客户有无消费、分期还款等情况制定不同的电话外呼话术，进而提高外呼的成功率，增强外呼人员的信心。对公客户经理深入挖掘对公客户中的高管，个人客户经理挖掘个贷客户中的优质客户，和信用卡专管员联合营销办理白金卡及分期付款。员工管户到位加大了分期付款产品的渗透度，提高了客户对该行分期付款业务的粘合度。
四、坚持用新创新，拓宽业务渠道。拓宽分期付款领域和品种。继续做大购车分期、车位分期和消费分期等业务，制定具体业务操作流程和管理规定，并积极做好信用卡与资产业务的联动结合，不断挖掘信用卡消费信贷新的增长点，把握分期业务直接消费、无免息还款期、优惠利率三大优势，加以大力推广。紧贴市场和客户需求，着力做好数据仓库挖掘应用，根据客户消费额信息开展短信外呼等精确营销，尤其加强对大额消费客户的针对性营销。
五、加强内控管理，防范业务风险。坚持制度先行，切实增强专业制度检查实效，突出对集体营销信用卡、特约商户等重点业务、重点环节的检查与问题整改。将网点信用卡业务检查纳入内控合规经理日常检查，着力解决对网点信用卡业务检查频次不足、覆盖面不广、督导力度不够大等问题。加大诉愿业务管理力度。及时处理客户投诉，尤其是监管机构转办的升级投诉，严防声誉风险。定期对诉愿数据进行分析，深掘根源，制定行之有效的解决方案。着力运用自有及外部宣传渠道，持续加大宣传力度，提高品牌影响力。
