工行邢台沙河冶金基地支行细致服务获留言表扬

    近日，工行邢台沙河冶金基地支行客服经理于怡卿为一名女性客户兑换零币残损币若干，服务耐心细致，客户为表达谢意在留言本留言赞扬该网点的服务。 

    一日中午，一名女性客户来到工行邢台沙河冶金基地支行，从包里掏出一个塑料袋，整整一包的零币，一角、五角、一元、还有好多半个半个的残损币。客户来到网点柜台前，小心翼翼的询问可不可以兑换这些零钱，客服经理微笑的示意客户请坐，并接过这一袋子零钱。简单的分类整理后开始清点起来，客户不好意思的说：“真是给你们找麻烦了，也没多少钱还都是零的，我是在小区里买菜的，这都是平时攒的一直没来换。”该行客户经理依旧微笑着回答:“您不用客气，这是我们的本职工作，我行有一项非常方便的业务，可以避免您今后再收这些零钱。”客户对此业务很感兴趣，该行客户经理一边清点一边给客户介绍工行工银商户之家，并告诉客户如何使用等详细内容，客户经理见状随即上前指导客户下载申请工行e支付商户，还帮客户申请了信用卡，在等候的时间里客户津津有味的体验着工行的各项业务，同时也感受着该网点的服务温度。当一张张残币被客服经理于怡卿拼接完整，三百余元的新币交到客户手中，客户不禁赞叹客服经理人如其名，心灵手巧，对其提供的服务感到非常满意，称赞该行业务齐全，技术娴熟，对给予兑换残币的速度表示赞扬。客户连声道谢，并主动提出要留言表扬该行客户经理，客户经理仍然微笑着回应客户，这些都是我们应该做的，请您带好随身携带的物品，欢迎您下次光临。 

    该行始终追求让客户满意的服务理念，一如既往地为客户带去更高效更卓越的服务。