工行邢台冶金阳光支行服务重细节提升客户体验

    工行邢台冶金阳光支行为提升客户服务满意度，同时将工行暖心服务更快更好传递出去，该行多措并举利用网点服务全面提升方式将本网点以优良服务的口碑传扬。 

    该行所居位置与中行、建行一路紧邻，且进入4月门前泉南大街路面进入全面半封路整修，复杂情况下保持存款与各项产品的稳定成为网点要考虑的重点，服务必是重中之重。该行从细节入手，除了必要的服务措施外每日产品架上另增了如小手娟、纸抽及便签纸等生活小用品方便客户使用；小黑板上除了产品提示之外另增了如天气预报、限号提示等生活小提示，给客户如家之感平添了温暖舒服和热情的氛围。另外，雨具不仅仅是提供使用更是雨天送客送关怀时与客户产生进一步联接的最好工具。修路之间停车不方便，该行送上临时停车手机号牌。每一个细节的撑握其实就是对每一个客户进一步的撑握，用举手之劳的细节服务换来客户无挑掦的信任与支持。 

    该行行在面对每一位客户时都细心周到，一个不经意的提醒，一句贴心的询问，挽留住每一位客户的心；一点点耐心的询问和用心的倾听与暖心的安慰带来了意想不到的收获。服务是永恒的话题，优质服务是该行永恒的追求，让客户感受到工行的尊重和专业。