工行邢台冶金支行高效优质服务赢客户称赞

    4月10日，工行邢台冶金营业室收到一位客户写给该行柜员靳卫芳同志的感谢信，这是偶然中的必然，靳卫芳同志作为该行营业室的一名综合柜员，一直以来以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作，在工作中不断学习各种新业务知识和规章制度以便更好的服务于客户。 

    邢台钢铁有限公司是该行多年合作的重要单位客户，由于业务发展急需办理外币贷款专户，因当时前台业务繁忙，开户、变更的业务正在排队办理。靳卫芳同志简要了解了客户的需求及与该行的重要合作关系，让其先行准备及填写开户资料，客户填写完毕后，该同志利用等待其他业务审核的间隙，抽出时间凭借熟练的业务知识，迅速为其成功开立外币贷款专户，并成功发放外币贷款，为其经营发展提供了资金保障。客户为该行员工熟练的业务技能和办事效率所感动，当即特赋藏头诗一首以表达谢意。尽管感谢信只有简短的几行字，但字里行间无不透露着其对工行及前台柜员服务的肯定。就像客户诗里所写的“冶炼千锻铸辉煌，金融服务样样通，靳府巾帼美名扬，为客户权益至上”。 

    客户的肯定更是进一步提高服务的动力，在榜样的照耀下，该行将继续秉承支行“服务至上”的理念，认真学习业务知识以更加严谨、细致、负责的工作态度，及时准确地处理每笔业务。热情服务，为客户提供全方位、周到、便捷高效的服务，以更优质的服务赢得客户的信任，使该业务得到更快、更好的发展。