凝心聚力促发展,担当作为谋新篇。为打好2019年旺季营销攻坚战,华新支行上下一心拧成一股绳,狠抓存款各项工作,群策群力、鼓足干劲、攻坚克难,取得了阶段性胜利。截至2019年3月31日,华新支行时点新增及任务完成率均位列市分行第一,实现了旺季营销新突破,赢得了新春揽储“开门红”。
定目标,明方向。凡事预则立,不预则废。12月初,支行全面部署双节营销工作,并对市场资源、客户资源、存款资源进行了深入分析。针对往年个人存款冲高回落,起伏较大的情况,制定了以定期存款增长为核心的旺季营销个人存款抢夺赛方案,充分利用绩效考核这一指挥棒,将支行存款稳存量、促增量任务分解到个人,个人在此基础上进行存款竞标,形成人人有压力、人人有动力的激励机制,全面激发全员干劲,增强全员斗志。
抓常态,巧营销。成事必有其道,干事须得其法。一是坚持大堂致胜,全员营销。加强客户识别和挖潜工作,针对潜力优质客户,全行一盘棋,力争做深做透,“一一配齐”;每日登记客户营销台账,每周更新,以钉钉子般精神,扎扎实实做好后续稳存和行外吸金工作。二是坚持常态营销,常抓不懈。扎根日常、嵌入流程、积极做好开户、工资代发、批量开卡等业务, 重点做好每日三查一筛工作,强化员工增存稳存常态营销、全员营销意识,让存款这根主线常抓不懈。
重提升,促合力。一是用心服务,持之以恒做好客户分层分群维护工作。充分利用两个工具:精准营销平台以及客户维护系统,做好数据提取和客户管护分配工作,并制定严密的客户分层分群维护计划,按月考核、按周点评激励。二是高效服务,提升柜面服务效率和水平。在双节客户流量高峰期间,支行及时增开柜台,全行发力协助大堂管理,在提高服务效率的同时,做好客户深入营销工作,很好地平衡了业务和营销的矛盾。三是创新服务,做好客户增值服务工作。旺季营销期间,支行坚持每日给客户奉上花茶,开展厅堂微沙,宣传我行定期产品;按月开展法律、税务、证券等知识讲座,举办高端客户答谢会、中老年客户生日会等,极大地提升了客户忠诚度和满意度。
勤督导,重考核。一是确立产品牵头人。将定期揽入、活期揽入、商户、客户分层分群等十个指标逐一分配至每位员工,明确职责,加强督导,强化人人参与的主人翁意识。二是开展“学、赶、比、超”竞赛活动。每周评选“揽存冠军、客户维护达人、产品营销能手、服务明星”,激励和带动全体员工,形成你追我赶的竞争机制和热烈氛围。三是通报每日营销成果,考核兑现。
沾衣欲湿杏花雨,吹面不寒杨柳风。旺季营销没有完成时,只有进行时。双节虽已结束,但是华新支行全体员工不会停下前进的脚步,攻城拔寨的劲头也将一直保持下去,加压奋进,开拓创新,为全行持续健康发展做出新的更大的贡献!