工商银行鹰潭东湖支行积极响应上级行关于加强三方支付平台绑卡营销工作要求,结合网点日常客户流量、外拓客户群体和业务特征等情况,通过认真部署,考核驱动,大力开展三方支付绑卡业务营销活动,并结合捆绑营销工银信使、云闪付、融e联、融e购、融e行、e生活等支付等,也为该行抢占移动支付市场、互联金融市场、智慧银行份额夯实客户基础。
高度重视,全员参与。该行充分认识到第三方支付绑卡对基础业务发展与提升支行中间业务收入的重要意义。为了尽快提升第三方支付绑卡业务对中间业务收入的贡献度,该行高度重视,认真部署,层层渗透,及时组织各部门,落实营销任务,推动第三方支付绑卡工作的落地实施。
强势宣传特色亮品牌。一是通过在厅堂及各个服务窗口摆放宣传展台,积极向流量客户进行体验讲解;二是借助宣传折页向客户讲解具体操作方法,让客户能够自己上手操作完成;三是通过互联网金融进行宣传,可在微信、微博等社交软件进行宣传推广,提升客户体验。
狠抓到店客户绑卡活动,提高绑卡率。该行要求全员“海量开口营销”,但凡进店客户,坚持文明用语服务,先寒暄,后问需求;先问开卡、后问卡升级绑卡;针对新开立银行卡以及领用信用卡的客户,积极推荐方便快捷的多平台“一键绑卡”。绑卡结合客户具体需求,优先推荐客户绑定微信、支付宝。在营销工作当中,注重现场体验,并提请客户做宣传推广。
狠抓专题外拓营销活动,拓展开卡绑卡量。该行注重“场外金融活动”,树立产品与服务品牌,一是结合代发工资客户上门进行绑卡活动;二是利用超市周末微信工行卡付款随机送现金活动上门为客户绑卡。
加强考核,提高责任意识。为了充分调动全员营销的积极性,一是建立奖罚机制。二是做好日常通报,督促工作进度。要求员工要制定自己的每日营销目标,并建立了直通式工作群,开展广泛交流,对每日各位员工的绑卡渗透情况及指标做详细的情况分析,督促员工尤其是落后员工查找差距,补齐短板,形成“追” “比”“赶”“超”的局面。