4月25日,一位客户拿着一大包1元、1角硬币来到工商银行贵溪滨江支行要求清点存款,该网点大堂经理热情接待了客户。经了解,该客户是一商户老板,之前客户去几家银行兑换残硬币时总是要求客户自己先整理好并预约兑换,后经朋友介绍来到该行。大堂经理在了解了客户的需求后,马上接过客户的硬币并组织客户经理以及低柜柜员一起分工协作,快速准确地为客户清点了1万元硬币,并为客户开立储蓄卡一张,成功拓展一户潜力客户。客户为该行的热心真诚服务所感动,当即将兑换的1万元存入该行。支行工作人员在服务的过程中,保持一颗真诚服务的心,急客户之所急,以真心换真心方能获得客户的青睐。
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