工行邢台钢北运河支行加班清点硬币受客户好评 --银行界

　　近日，在工行邢台钢北运河支行客户经理日常维护客户的工作中，了解到网点附近某超市在日常经营中积累了大量的硬币无法付出，造成客户困扰。该经理立刻表示能够帮助清点并存入超市账户。因硬币数量较多，无法一次性清点完成，在与客户协商后，运河支行员工利用午间等客户较少的时点，分批多次为客户清点并存入账户。其间客户经理还联系了个别需要硬币的客户，致电其前往网点兑换，不仅解决了一个客户的难题，还维护了其他客户的业务关系，受到网点周边客户一致赞扬。

　　在银行工作中，网点不仅需要依靠优质的金融产品赢得客户的青睐，更需要通过日常维护，了解客户的金融需求，为客户解决难题来增加客户对我行的信任和依赖。现阶段多数银行产品往往具有相似性，客户的选择余地大。在这种情况下，谁能够通过优质的服务赢得客户信任，谁就能够在日渐激烈的银行竞争中取得主动权。运河支行通过优质的服务，不仅为我行赢得了优质服务的口碑，更为以后与客户的长期合作奠定的基础。