近年来，在省市分行党委高度重视和相关部门的支持下，建行宿州科技广场支行优质服务创建工作硕果累累，先后获得“总行五星级网点”、“中国银行业文明规范服务五星级网点”、“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”等多项荣誉，2018年被总行评为银行业千佳单位创建先进集体奖。
一是强化思想认识。召开专项会议，正确把握开展千佳创建活动的工作要求，深入理解千佳创建的含义及优质服务的重要意义，不断提高对开展千佳创建活动重要性和紧迫性的认识，通过创建要求进一步强化员工文明服务意识。
二是强化精细管理。通过建章立制，修订并完善支行服务规范，组织开展服务规范制度学习活动，结合上级行《网点服务标准手册》和银行业协会服务标准，进一步细化支行服务标准和服务考核机制，形成“规范标准、学习提升、物质激励和考核监督”四位一体的服务质量管理体系。
三是营造争创氛围。定期发布网点创建工作动态，开展“优质服务标兵”、“每周服务明星”评比，树先进、找典型，通过每周录像抽查、现场观看等方式，积极宣传好的做法，营造“重视服务、做好服务、争创千佳”的浓厚氛围；在支行开展技能提升竞赛，利用业余时间开展技能训练，进一步提高员工服务技能。
四是改善服务环境。对照银行业协会千佳网点考核标准，深抓落实，提升品质，更加体贴关怀弱势群体客户，进一步丰富网点服务文化品牌内涵；建立人性化的“便民服务区”，例如支行有不同度数的老花镜，购买了移动充电器，设立便民呼叫器等。
五是发挥党员优势。创建期间，密切关注员工心理变化，充分发挥党员同志多，尤其是年轻党员占比高的优势，发挥党员的先锋模范作用，提升员工的凝聚力和向心力，使员工增强集体荣誉感和责任感，更加激发员工的团队精神和工作积极性。
