客户送锦旗赞工行邢台威县城北支行特事特办解忧愁

　　4月19日上午，一位客户携带2个活期存折来到工行邢台威县城支行网点取钱，因账户非实名已经中止服务，当时客户情绪比较激动，客户称这是家里退休老人的低保折子，一位老人已经94岁卧病在床，一位老人78岁行动也不便，无法亲自来到网点办理业务，客户当时十分为难。网点负责人了解情况后，耐心的给客户解释原因，以及想办法为客户提供上门服务。立即安排两名工作人员陪同客户驱车30多公里到客户家中，按照特事特办的原则，如实填写委托书，核实确认情况，为客户解决了这一难题。当天下午客户就送来的锦旗表示感谢。客户的满意无疑是对服务工作的最大肯定，城北支行本着让客户少跑一次的原则，不推诿，不扯皮，想客户所想，急客户所急，用心为客户办实事，彰显大行担当。