金融无处不在，建行海纳百川。随着现代技术与社会群体互联互动、共生共促，银行服务逐步向无形化、移动化和场景化转型，我们突破了过去物理环境的限制，已逐渐向随时、随地、随需的服务转型。郴州申湘集团曾与建行有良好的合作关系，2015年中断与建行购车分期业务合作，继而全面转向外地金融机构，历经四年，在这条合作曲线即将消亡之际，田国立董事长在2019年工作会议上《开启第二发展曲线，创新未来动力引擎》的讲话，给予了我们新的启发。
哪里有社会痛点，哪里就是我们服务的出发点，也是我们解决问题的着力点。南大支行在郴州市分行及电卡部带领下，多次走访申湘高层，将金融科技带来的业务转型与打破物理空间障碍的服务新模式对再次合作的可行性进行了分析，并采集客户需求，解决客户痛点。新时代建行功能的重新定义与建行新的角色的定位，让申湘感受到了建行的综合服务能力和与企业共生共荣的诚意，B端赋能，初见成效。
今年4月初，与企业签订合作协议后，我们面临最大的困难是队员综合服务能力与申湘集团精、快、准节奏的差距。在市分行电卡部的对接下，支行客户经理带领队员去天心支行对申湘集团的分层维护及队员驻店的一日工作流程进行了跟班学习，一天半的时间，让我们感受到了与先进行的差距，同时也看到了冉冉升起的希望。清明假期期间，我们将勤补拙，制作申湘9个品牌的试算表，梳理面签流程，计划11家门店的培训，策划培训形式与内容，一次重新的洗牌，为的是即将到来的车展蓄势待发。
今年4月份以来，申湘集团累计进件37笔，审批金额超过230万元，特别是车展期间，成绩显著。支行每天安排客户经理驻点会展中心，以便及时提供金融服务以及接待客户面签。当申湘提出本部有面签需求时，原本周末休息的客户经理们主动提出轮班上门服务，大家服务的积极主动性一点一滴的感动着商户。“真没想到，建行的服务如此到位，建行的流程比起金融公司更有优势”，这是申湘的销售人员发出的声音。“真没想到，建行的服务这么便民，我不去银行都可以刷脸面签，太方便了。”这是申湘的客户发出的声音。“真没想到”这四个字，是对我们莫大的肯定、认可与鼓励。客户在哪里，建行的客户经理就在哪里，市场在哪里，建行的服务能力就在哪里。用心、细心、真心的服务态度；自觉、自律、自强的团队服务意识；新观念、新产品、新技能的服务手段，滋润着合作的种子根深叶茂。
购车分期业务只是我们服务申湘集团的一块敲门砖，南大支行将借助商户平台和金融科技的力量，在批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控和综合化服务方面进行经营模式的转型，搭建申湘金融生态圈，营造共生共荣生态。
信仰让思想发出火花，期望让未来发出光芒，生生不息，相信未来正一步步走来！
