今年一季度,工行晋城矿区支行在取得各项重点指标全面丰收的同时,仍然存在个别指标发展滞后的现象,对此,该行通过召开一季度业务分析会,找出存在短板原因,决定在二季度在全面巩固一季度丰硕成果基础上,瞄准大零售业务短板业务一键绑卡等短板业务,开展强力攻坚。
一是多发并举扩大客户来源。该行号召各网点结合实际以及岗位人员配置情况,加大产品宣传力度,积极开展绑卡有礼营销活动吸引客户进行绑卡,促使手机银行新老客户登陆手机银行扫一扫顺势添加一键绑卡,迅速壮大一键绑卡客户群体。
二是线上线下全方位营销。充分利用总行“工商银行猪年送豪礼”市分行线下微信随机立减活动为契机,积极向客户推荐我行优惠活动,开展针对性的营销,推荐客户进行一键绑卡。
三是深度服务取得顾客认同。以服务促营销,在向客户推介一键绑卡的同时,充分做好告知义务以及风险提示,指导客户谨慎用卡、规范用卡,从产品和服务入手提升客户的体验度,从而增强了客户的忠诚度和贡献度。
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