工行邢台南和支行帮助走失男童找妈妈获客户留言簿表扬

    4月22日下午，工行邢台南和支行员工3人下班回家，路过县城开元路时发现一个4岁左右的男童跟随一个带着6岁左右小孩的妇女向前走，这样的场景不禁让3人感到疑惑，为何妇女带着大孩子走，却让小孩子跟在后面?向该妇女询问后得知，4岁小男孩和母子二人没有任何关系。“小男孩是不是和父母走失了?”三人猜测。于是他们细心注意着小男孩的动向。过了一会儿，小男孩和之前的母子二人分离，独自沿县城建设大街方向一路狂奔，我行3名员工一路跟随，临近富强路街口后，小孩东张西望，六神无主，开始放声大哭，不停喊着要找妈妈。

    此时，南和支行的3名员工已基本确定孩子与亲人走失，且意识到必须马上制止孩子东走西窜，发生危险。他们立刻走到男童身边，一边安抚小男孩，一边在四周帮助寻找孩子的亲人，在经过近10分钟的寻找无果后，及时向110报警。没多久，他们收到了南和110服务台的回馈电话，得知孩子的母亲也报了警，110民警向他们核实了具体地点后，带着孩子的母亲赶到现场，心急如焚的母亲在见到孩子的那一刻，悬着的心终于落地，转瞬间就已经泪流满面。

    经了解，他们母子2人于当日下午在县广场附近游玩，母亲一时疏忽发现孩子走丢，十分着急，周边寻找未果后立即报警，在得知孩子被南和工行员工及时救助后，万分感动。随后，冷静下来的母亲提出要重金酬谢我行员工，被我行员工再三婉拒后，孩子母亲拨打了95588服务热线进行表扬，并于次日上午再次来到我行在留言簿上写下表扬之词。

    受理民警说道：“多亏南和工行员工理智判断，及时出手相助，避免了孩子可能发生的伤害，也避免了一个家庭可能发生的悲剧，这充分展示了工行员工的社会责任感，也展示了工行员工关心他人、乐于助人的高尚情操。我要为你们点赞，感谢你们发扬雷锋精神，弘扬了社会正能量！”今年以来，南和支行认真践行分行“服务效能深化年”活动目标，以担当社会责任为己任，用心、用情、用力服务客户，在客户心中树立了良好的社会形象，提升了我行的社会美誉度和服务口碑。