工行长治南街支行多举措“唤醒”不动户 提升企业网银动户率

    为提高企业网银动户率和活跃度，工行长治南街支行结合市分行近期开展的“一季度新增企业网银证书不动户唤醒工作”，采取多种措施“唤醒”不动户，力争实现4月末名单中新增企网不动客户的动户转化率提升到80%。

    及时传达，熟悉活动营销内容。该行利用晨会时间，向全行员工传达本次不动户唤醒工作内容与目标，要求员工做好传导和解释工作，一方面加大对存量客户二次营销力度，一户一策，提高企业网银的使用率，落实营销责任；另一方面，对新开网银账户，加强现场指导，帮助客户安装、调试，保证当月开通，当月使用。

    逐户对接，提升精准营销效果。该行重点分析了不动户形成原因：财务人员年龄偏大，不熟悉电脑或手机端操作；客户对产品认知尚浅等。针对现状，该行要求相关客户经理、客服经理通过电话或上门形式走访，结合本次登录有礼活动，跟进实施售后服务和深度营销，实战演示讲解网银渠道功能优势，引导客户在4月11日至4月20日期间，登录体验我行企业手机银行APP，并辅导客户激活使用融e购电子券，为客户开启移动办公新体验。