工行邢台新华支行以客户需求为导向,及时捕捉目标客户信息,深入挖掘贵金属业务的赢利增长点,该行客户经理通过贵金属信息资讯发布,4月5日成功营销某客户“如意金条”5公斤。
邢台新华支行营业室客户经理马秀丽,经常将该行的贵金属信息发往朋友圈,与喜爱贵金属客户建立了良好的信任合作关系。今年黄金价格波动回调,客户经理将贵金属资讯发到朋友圈。客户张先生了解信息后,将我行黄金价格与多家银行进行了价格比较,觉得建行价格相对较低,加之当天急用,决定在建行购买。客户经理得知后,积极与客户电话联系客户,再次对我行贵金属产品介绍,利用我行贵金属纯度高,可回购等优势最终打动客户,在邢台分行公司部的配合下,中心库及时调拨,最终在下午5点前成功购买5公斤金条,客户非常满意。