工行保定分行开展第一期网点远程会诊

    4月18日工行保定分行开展第一期网点远程会诊，创新服务响应支持新模式。通过远程视频的方式研究解决保北片区中心库送库问题，按照找病人、查病因、共会诊、群跟进、写病历的会诊流程，经过前期调查准备，初步分析问题症结，会上由相关支行依次发言汇报情况，提出解决方案，分行相关部门积极配合确定方案可行，用30分钟的时间一次性解决该问题。

    该行负责人充分肯定本次远程会诊成果，远程会诊机制是践行“上级为下级、二线为一线、全员为客户”大服务理念的具体举措，为确保取得实效，要建立回访机制，远程会诊团队要对本次会诊持续跟踪监测实施效果，确保措施落地。