工行保定东风支行热情服务赢得客户表扬

    近日，工行保定东风支行两名工作人员下班后为一位高龄行动不便的老人上门服务，办理银行卡密码重置业务核实。贴心服务赢得了客户的热情表扬。

    该老人银行卡密码锁定，但治病需要用钱，十分着急，且老人年事已高，行动不便，他的女儿来到网点寻求帮助，东风支行在了解情况后，急客户所急，为了不影响网点的正常工作，在当日两名工作人员利用中午吃饭的时间上门为老人核实身份，该行工作人员在核实过程中十分热情，耐心的指导老人签名，并贴心的询问老人的身体状况，安慰老人安心养病，工行会提供尽可能的帮助，当天就为老人解决了问题，老人和家人十分感动，对该行细致的服务十分满意。

    服务无小事，热情换真情，只有站到客户的角度，为客户着想，用心服务，点滴做起，才能赢得客户的认可和满意。