邮储银行稷山县支行储蓄业务跨年度旺季发展,全市排名第一、全省排名列前茅。该支行紧紧围绕省、市行相关工作要求,全力抢占市场发展先机,努力提升服务管理水平,着力提升全员营销能力,统筹规划,厚积薄发,通过“四个到位”工作举措推动了储蓄业务稳步高效的发展。
一、领导重视,统筹规划到位,做到“心中有数”。
稷山县支行储蓄业务保持稳定增长态势并一直位居全市乃至全省前列,最主要得益于统筹规划到位。明确发展方向,针对不同时间节点确定发展营销的重点。2018年上半年对工业园区进行重点营销,三季度开始储蓄增长开始乏力,积极转变营销方向,由行领导牵头主持召开专题研讨会对全县的目标客户进行重点分析,寻找储蓄业务新的增长点,重点挖掘潜在优质客户,确保储蓄业务稳健增长。
二、能力提升,服务管理到位,做到“胸有成竹”。
一是强服务、提能力、促转型。通过强化网点转型、规范前台服务管理、加强规章制度学习等工作不断强化队伍建设,增强员工内功修养,以合规的操作、优质的服务、高效的团队来不断提升品牌形象,增强客户信赖感,更好的挖掘客户资源。
二是强营销、增黏性、助发展。不断强化新产品营销,在提升创收能力的同时,增强客户黏性,做到留客留心,先吸客再吸金。定期组织员工向西社工业园区的煤焦产业、翟店工业园区的纸箱厂、县城蜜饯加工等优质企业客户及县城潜力商户大力推介各类新产品,对储蓄业务的发展也起到了极大的推动作用。
三、细分客户,挖掘维护到位,做到“得心应手”。
为了助推旺季营销个金业务开展,在合理有效开发新客户的同时,积极对现有优质客户进行深度挖掘开发,提出“抓大不放小,抓内不放外”的总体思路,对客户进行认真筛选和鉴别,优质大客户进行上门拜访,普通忠诚客户进行电话回访,厅堂营销客户留存电话进行短信邀约,分层分级展开营销工作,在活动开展初期就做好了充足的客户储备工作,有效营销优质客户。
四、密切配合,联动营销到位,做到“同心协力”。
一是重点抓好代发工资户、商贸结算户、务工返乡、养老金及社区居民等重点客群,重点通过信用卡、专属理财产品、贵金属及保险等系列产品的打包服务,为客户资产保值增值提供多种产品,提高综合维护能力。二是与信贷、小企业业务联动,对储蓄流水客户倾斜、做代发及结算服务;与公司业务联动做代发工资及代收付业务。三是大力发展特惠商户,通过信用卡“观影”、“洗车”、“购物”等促销活动,创优刷卡消费环境,促进两项业务协同发展。四是强化督导聚人心。我们在强化外部宣传营销力度的同时,不断强化对指标完成序时进度的督导,安排专人管理数据,每日通报员工业绩营销情况,并要求做经验分享及剖析发言,全员同心协力,营造出你追我赶的氛围,有力推动了活动的开展。
苏轼有云:“博观而约取,厚积而薄发。”稷山县支行正是因为“统筹规划、博中选优、日积月累”的充分准备,才有了旺季营销活动的蓬勃发展。该行将继续按照“抓经营、快发展;抓重点、补差距;抓转型,提能力”策略,推动储蓄业务发展再上一个新台阶。