今年以来,邮储银行乐平市支行认真贯彻落实上级行工作会议精神,强化全员营销,扎实打好“四张牌”,各项存款跃上新台阶。截至3月末,该行各项存款余额53.57亿元(含代理网点),较年初新增11.55亿元,列全市国有六大行之首。
打好“责任牌”,压实责任抓落实。该行紧抓旺季营销契机,认真落实上级行储蓄存款工作精神,及时传导工作导向,第一时间成立工作领导小组,制定综合营销活动方案,明确任务目标到具体网点、具体责任人,层层压实责任。通过行务会、专题会、支行班子成员到网点督导等方式,把好方向,凝聚人心,形成合力,紧紧围绕存款工作,压实责任促落实,为全面完成“开门红”存款任务奠定良好基础。
打好“宣传牌”,提升产品知名度。该行先后开展金融知识进市场、进村镇等宣传活动,通过设立广告牌、悬挂横幅及分发宣传折页,发挥微信朋友圈等工具进行“微商”式宣传,宣传触角遍及街头巷尾。同时利用客管营销系统进行精准营销,让客户更多关注邮行产品信息,形成良好互动。
打好“服务牌”,增强客户认同感。在网点环境上,每逢节日,该行用宣传条幅、装饰灯笼、新鲜花卉等装饰各营业网点,营造浓厚的节日气息,给客户以温馨和谐的亲情氛围。同时该行坚持“以客户为中心”,将提升客户体验感放在首要位置,在流程化服务、强化网点环境建设等方面用心提供高品质服务,通过以服务赢得客户,以服务留住客户,以服务促进发展。通过增强外部拓展、走访的营销力度,深入企业、市场为客户提供贴心服务,并用短信、微信等多种方式回馈客户,让广大客户感受邮行的关注、关怀与温度,增强客户的认同感。
打好“产品牌”,增强客户粘性。该行进一步加强产品联动、公私联动,不断激发客户各类投资、消费等需求,积极开展各条线交叉联动营销,如“个金+公司”等,增加资金结算量及沉淀。通过产品来提高客户满意度,最大限度实现存款的体内循环,为稳定存款打下坚实基础。