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工行邢台顺德支行依托创城提服务水平

时间:2019-04-18 14:57:31  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:李志峰

  4月16日,工行邢台顺德支行组织召开由网点负责人及全体保安人员参加的“以创城提服务 严管理保安全”专项工作会议。会上首先学习了邢台分行创城通报,对支行创城工作进行分析梳理,要求全面落实创城工作要求,以创城提升服务水平,狠抓安保常态化管理。 

  重视创城工作,持之以恒规范管理。目前我市创建全国文明城市已进入“次年定局”的关键时期,支行要求各网点负责人高标定位,克服麻痹思想、侥幸心理,定期对本网点创城工作按照标准要求进行全面细致的检查,一丝不苟对将创城工作的各项要求日常化、常态化、规范化,对存在问题立即纠改,定期学习创城工作通报,举一反三,查漏补缺,全面提高创城工作水平。 

  提高服务意识,注重细节提升品质。要充分认识到目前如火如荼开展的创城工作与支行服务管理工作是相辅相成、相互促进的。创建文明城市是每一个公民的责任和义务,创城本身就是一种创新和修养,通过创城可以提高一个企业、一个公民的的素质,做为工商银行基层网点,不但需要创城硬件的完善,更加需要以创城提高服务意识。无论从环境、礼仪、仪表、言谈都要做到细致入微,养成一种习惯,树立一个形象,在支行形成全方位创城的良好氛围,要以创城工作为契机促进服务水平的提升。 

  严抓安保工作,保障支行运营安全。做好安全保卫工作是确保银行机构正常运营的重要前提,作为安保工作人员责任重大。为实现支行“双无”管理目标,要求安保人员时刻绷紧安全弦,一丝不能松懈。营业期间要做好门卫警戒和网点执勤,提高洞察力和判断力,作好随时处理应急事件的准备。夜间要按要求进行巡查、排查,严防漏电、漏水事件发生,要做到勤登记、勤总结、勤汇报,为支行安全保驾护航。

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