2019年4月17日上午9时56分,一位50余岁的客户表情焦虑的来到邮储银行南漳县万山路支行,径直走到柜台询问老人存折丢失,急需取款,可否代为办理存折挂失业务。
客户反映其父亲是一名抗美援朝的老兵,今年已93岁高龄,长年卧床不起,行动极其不便。正在大堂值班的支行长了解情况后,当即决定对该特殊客户提供延伸服务。
南漳县地处山区,在客户的指引下万山路支行长带领一名员工驱车前往老人家中,并为客户开通绿色通道,截止11点05分成功帮助老人补办了退伍军人优扶资金代发存折。老人和子女对邮储银行的贴心服务连连称赞。
邮储银行将继续秉承“服务至上”的理念,想客户之所想,急客户之所急,不断提升服务水平,打通金融服务“最后一公里”。
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