一季度,工行邢台临城支行以“工迎新春”旺季营销为契机,直面困难,积极谋划,奋力打好储蓄存款争夺战。时点日均同业占比双第一。实现首季开门红。
该行认真贯彻上级行工作会议精神,制定了切实有效的激励措施,成立了以行长带队,各部室负责人为成员的储蓄存款营销领导小组,具体负责储蓄存款工作的组织计划、考核方案的制定和实施,将存款作为一季度各项工作的重中之重,做到早安排、早部署、早见效。多次召开多次专题会议,研究储蓄存款工作,在总结往年经验教训的基础上,确定了重点拓展优质高端客户、维护老客户、稳定基本户”的储蓄工作思路,有效推动了储蓄存款工作的开展形成了齐抓共管的良好局面,有效推动了储蓄存款业务的新跨越。
加大市场营销宣传力度度,树立良好的品牌形象。利用节假日,精心筹划,在当地大型超市进行业务宣传,进一步提升了客户的满意度和忠诚度,利用网点厅堂多次举办微沙龙活动,加强与客户的沟通,稳定和吸引客户,把宣传工作做细、作深,扩大宣传效应。
进一步挖掘市场潜力,抓营销重点,确保储蓄存款稳步增长。该行抓好公司客户年终奖兑现的揽储时机,采取上门预约、接单、送单等服务措施,落实好年终奖兑现转存工作,为一季度存款的持续上升打下了坚实基础。同时以贵宾客户联谊会、上门进行邀约等方式,做好个人高端客户的维护和服务工作,进一步巩固了同客户的合作关系。
进一步提高营业网点服务质量,高度重视文明服务。支行认真抓服务质量与服务规范落实,通过点评分析、查漏补缺,确保以服务促业务经营取得实效。同时进一步完善网点服务管理、检查监督和问责机制,明确大堂经理、值班经理、临柜员工的工作职责;合理布局服务窗口,合理安排临柜员工。通过标准化服务和营销技能提升导入后,员工从服务理念、营销观念上也得到“转型”,服务更为规范、语言更为得体,助推了规范服务和社会形象的有效提升,客户的满意度、贡献度大幅提升,为储额迅猛增长夯实了基础。