4月以来,工行邢台宁晋支行根据省市行“中收分析督导会”会议精神,明确目标,细化方案,全力推动第三方支付及工银信使业务取得突破性进展,促进提升创收增收效果。
提高认识,加强组织。一是成立由行长任组长、主管行长为副组长,部门负责人为成员的营销活动领导小组,重点推进“工银信使”、“第三方支付”业务拓展。二是将2019年视为发展第三方支付绑卡重要战略机遇期,高度重视三方绑卡业务,把该项业务确定为今年重点业务指标之一,从战略高度充分认识其重要性和发展的紧迫性,全面推动此项业务实现跨越式发展。各网点制定专项考核机制、奖惩办法,把新开卡客户、代发工资客户等客群作为绑卡营销的重点,将绑卡列为综合营销的重要内容之一。
锁定目标,任务分解。 第三方绑卡业务任务目标:全年实现第三方净增绑卡数30600张,实现三方支付佣金收入183.6万元。增加绑卡渗透率指标,网点新开借记卡绑卡渗透率要达到80%,新开信用卡渗透率要达到80%,全年实现工银信使净增帐户数5100户,各网点三方绑卡快捷支付借记卡绑卡数净增(户)和快捷支付贷记卡绑卡数净增(户)、工银信使 账户净增任务分解,责任落实。
细化措施,强化督导。 一是为两项业务发展工作落实到位,按照省市行要求,支行将“三方绑卡数量”、“三方支付收入”、工银信使净增帐户数纳入网点经营绩效考核。二是结合分行通报进行月、旬、日通报机制,从支行、网点、员工不同维度进行通报,定期发布先进网点及个人优秀做法、营销业绩红黑榜,激励先进,鞭策后进。三是进行重点网点督导工作,对照任务目标,对网点及个人进行重点督导、业务宣讲、调度汇报,达到全员营销,整体推动效果。
借助优势,全员营销。利用网点WIFA抽奖活动,提升客户参与度,开展全员营销。活动期间,凡新开借记卡并绑定三方平台(微信、支付宝)或开通收费工银信使业务均可参加一次抽奖(两项中任一项均可,不重复参与)支行拿出一定费用(约1万元)对两项业务进行推动。优先宣传手机银行“一键绑卡免输卡号,四步完成”(目前微信、支付宝绑卡均已开通)快速绑卡亮点,鼓励营销人员通过“码上赢+一键绑卡功能”营销绑卡(含借记卡、贷记卡)及手机签订工银信使业务。
重点营销,抢抓资源。一是抢抓上级行资源,提高绑卡量及收费工银信使帐户净增数,总、省行今年会加大对三方绑卡业务的营销费用投入,全行要充分利用上级行营销活动,第一时间将活动内容传导至员工,抢抓总行资源,早启动、早营销。并通过图文方式在线上广为推广,线下在网点、合作商户摆放活动海报等宣传物料,扩大宣传面。二是持续开展“三方绑卡推动月(4月份)”、“三方绑卡持续推广月(5-6月份)”全员营销劳动竞赛活动,按照码上赢个人营销竞赛、县域网点PK赛等分别开展活动,对优秀网点和个人进行通报表扬和物质奖励,激发网点和员工的营销积极性。三是联合本地大型及连锁商户(信合商厦、家乐园、东兴百货等)及总省行线上合作公司北京微易拍,投入一定资源,开展微信、支付宝消费线上送红包、送话费,线下满减活动,为三方绑卡业务推广提供线下抓手,增大绑卡量的同时做大交易量。
店内营销,新开绑卡。一是各网点仍为业务营销的主阵地,各网点要将第三方绑卡业务纳入个人业务营销流程,以卡+三融产品+信使+三方绑卡为标准,做好到店客户尤其是新发卡客户(含借/贷记卡)的三方支付的绑卡营销,提高新开卡绑卡率,要求新开卡绑卡率和信使开通率力争达到100%,不错过每一个新开卡客户。二是分行编制三方绑卡业务明白卡下发各网点及个人,明白卡包括激励机制、码上赢绑卡操做方法、归属口径,要求网点人员人手一卡,熟知操作和绑卡优势,借记卡绑卡可以可以提升卡的活跃度,增加卡资金留存率,货记卡绑卡,客户消费可叠加免年费次数,且带来的回佣中收更高。