工行镇江扬中新坝支行成功堵截电信诈骗

    近日，一名40多岁女性匆匆来到工行镇江扬中新坝支行，要求往他儿子的一张交通银行的信用卡里存入19000元，经询问，客户没有带工行的银行卡，当日为银行还款日，必须当天到账，因当时已经临近下班，工作人员明确告知客户现金跨行汇款不能确保资金实时到账，客户坚持现金汇款。在柜台受理期间，客户接到电话，对方强调一定要今天到账，否则会影响信用并收取高额利息，对方表示客户只要汇款他行后台立刻能看到这笔收款纪录。大堂陈经理敏锐地发现客户来电带有区号，非银行机构常用客服电话，基于电信诈骗防范的职业敏感性与经验，陈经理紧急叫停了柜面的业务处理流程，并告知客户有可能是电信诈骗，必须先与家人核实一下真实性再汇款。客户起先因业务被打断很是恼怒，经陈经理举例劝说后平静下来，与家人联系一下发现无信用卡欠款，确认刚才是诈骗电话。客户对陈经理表示感激，避免了其资金受损，对工行员工的专业水平与贴心服务赞不绝口。