工行邢台南和支行个人住房贷款增量居同业首位

　　2019年以来，工行邢台南和支行紧跟市场节奏，深挖客户需求，优化资源配置，推动个贷业务持续快速发展。一季度末，该行个人住房贷款余额达8.76亿元，较年初新增1.36亿元，增量同业首位、县域前三，累计发放贷款1.65亿元，创出历史最好水平。 

　　 多层联动，全员上下一条心。一是横向联动，该行采取“全员营销，重点推广”的业务发展战略，多次组织大堂经理及柜面员工学习相关业务知识，加强个贷客户经理与网点人员间的沟通交流，营造“人人学业务，人人会业务”的良好氛围，快速准确解答客户的疑问，更好地营销推广个贷业务。二是纵向联动，加强与审查人员的沟通协调，联系客户补充相关业务资料，及时上报。上级行审批部门高效的业务处理效率也赢得了开发商与客户的赞扬，为该行个贷业务快速发展提供了强有力的支持和保障。 

　　开拓进取，存量营销两不误。今年以来，该行领导带领个贷客户经理走访了存量房地产开发商，详细了解楼盘销售现状，听取相关建议，提高业务办理效率；同时积极拓展新客户，加强与相关政府部门的沟通联系，多渠道掌握新开盘项目的信息，通过高层营销、客户经理对接的方式，宣传该行政策及优势，成功营销天山熙湖和阳光上和两个项目，为该行个贷业务发展添砖加瓦。 

　　规范操作，注重细节三提升。一是提升客户体验，加强与楼盘销售的细节交流，使其知晓客户办理贷款前需准备的资料，打印“明白纸”发放给客户，避免因资料缺失多次往返，导致客户体验不佳；二是提升服务水平，考虑到客户工作日面签困难的实际因素，该行节假日采取轮流值班的方式，保证有人员在岗，及时满足客户需求；三是提升上报效率，准确及时上报业务资料，注重细节，减少因漏报误报等原因造成的退回，争取一次性通过审查审批，及时放款，满足开发商的资金需求。