工行秦皇岛迎宾支行妥善保管客户遗失物品受到表扬

    近日，工行秦皇岛迎宾支行非现金柜员在办理业务期间，无意间发现旁边柜台上有一个黑色的双肩背包，经过询问在场的客户后，柜员确认肯定是办理完业务的客户遗失在这里的，柜员仔细回忆好像是刚才办理完业务离开的某单位财务石先生。当即联系当班的大堂经理妥善保管客户的物品并查看了录像，确认为石先生遗失，及时通知本人。次日，石先生来网点认领遗失的物品，连声表示感谢，现场拨打了95588电话对该行工作人员认真负责的工作态度和拾金不昧的精神提出了表扬，并表示今后一定会推荐亲朋好友到该行来办理业务。

    该行网点工作人员妥善保管客户遗失物品，及时通知并归还。是日常服务工作中很普通的服务事件，正是这样平凡的小事体现了网点工作人员真诚的服务，也感动了客户。

    真诚服务客户是基础。客户是银行最宝贵的资源，员工应当设身处地为客户着想，真诚服务客户，深化服务意识。真诚服务换来了客户的感激和信任，客户也会用实际行动给予回报，服务创造价值得到了体现。