工行邯郸车站支行全力提升服务水平

    近期，工行邯郸车站支行全力提升服务水平，紧紧围绕提升客户服务体验这条主线，按照市行要求，积极开展“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动，围绕展新颜、抓规范、暖客户、治痛点、传口碑、强基础六大板块活动，改善服务面貌，不断提升客户满意度，提升服务品质，促进支行服务改进工作迈上一个新台阶。落实行领导包营业网点责任制，切实履行服务工作第一责任人的职责，严格执行上级行服务工作管理要求，做到带头执行服务规范、服务检查不走过场，服务投诉亲自过问，定期召开服务分析会，掌握网点服务状况，及时发现和纠正服务工作中存在的问题，用心用情用力做好服务工作，推进形成二线为一线、一线为客户的大服务格局，确保新的一年服务工作抓出成效，亮出品牌。