建行宿州市分行召开创建文明规范服务示范单位培训会

    4月10日晚，建行宿州市分行召开创建文明规范服务示范单位（百佳及星级网点）培训会，分行沈嵘副行长、相关部门负责人、拟创建支行全体人员参加培训。

    会上，个人金融部就服务规范、服务细节、易失分点对照标准详细解读；科技广场支行就去年创建千佳网点的创建思路、工作方法、检查重点以及材料准备等进行经验分享；营运管理部就硬件设施更新、更换与支行进行沟通交流。培训还现场观看科技广场支行优质服务录像。

    沈嵘副行长对创建工作进行进一步强调：一是注重细节，树立“细节决定成败”的思想，对照标准逐条自查，确保完成创建任务；二是人人创建，要求支行全员对创建制度、流程、考试等要熟知熟记，合理分工，融入创建，进一步打造服务品牌；三是立即行动，按照时间进度，从硬件、服务、资料等方面全面推进，把一切工作想在前、做在前；四是强化沟通，相关牵头部门要与上级行、当地银协沟通交流，及时了解创建信息，邀请相关专家指导，同时要深入支行解决创建问题。