工行邢台任县支行为残障客户办理贷款获95588表扬

　　此前，这对夫妇及家人来到任县支行办理房贷面签，市场部经理孟敬芳热情接待，通过与其书写文字交流，发现其意思表达清晰，购房意愿明确。家人介绍，她儿子儿媳虽然不能说话，但头脑聪明，都有技术有工作，收入稳定，跑了几家银行，全部被拒绝，说到难处忍不住流下眼泪。根据贷款流程规定，放款前需要客户接听95588核实电话并留存录音，该行从未办理过类似业务。孟经理安抚客户不要着急，立即与行领导进行沟通，并与上级行及兄弟行取得联系。在省分行的帮助下，确保符合我行贷款政策制度要求，孟经理将我行政策条款一一告知客户，并留存客户签字及录像，顺利为客户办理面签手续。办理完毕已过了下班时间，客户伸出大拇指露出满意的笑容，为客户经理专业高效的服务和敬业精神点赞。 

 

　　一直以来，任县支行市场部以客户为中心，发扬爱岗敬业团结拼博的精神，以高效服务赢得客户信赖，树立了贷款找工行的良好口碑。客户的认可就是我们前进的动力，我们会再接再厉不断进取，为任县支行各项业务的发展贡献力量。