工行保定东风支行用真心服务客户得到真情回馈

    4月2日上午，刘女士满脸焦急地来到工行保定东风支行，经大堂经理仔细询问后，才了解到原来是刘女士家里的老人忘记了存单密码，看着轮椅上的老人，说话和活动都非常的受限制，为了核实业务的真实性，工作人员耐心的一字一句，一遍又一遍地试图与老人交流，办理业务的过程中在遵守操规的情况下尽最大努力为老人提供便利，终于老人露出了满意的笑容，甚至因为不能开口表达感谢而流出了感动的泪水。

    即使处于高峰期的时段，该行也不会忽视每一位客户的需求，因为急客户所急，急客户所难是每一个工行人的职责。

    以客户为中心，是该行一直以来的服务宗旨，真正做到用心服务，无愧于心，正视客户的需求，用真心换取客户的理解和信任，是该行最大的心愿！