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建行衡阳市分行常宁泉峰支行举办三八妇女节客户维护活动

用心服务结硕果
时间:2019-04-08 21:25:46  来源:银行界网  供稿单位:建行衡阳市分行  作者:刘思培

    在这春回大地,草长莺飞的季节,又一个“国际劳动妇女节”翩然而至,为了营造良好的节日氛围,同时做好客户维护,以达到稳存、增存的效果,我们网点提前准备好了玫瑰花和巧克力,在节日前夕通过打电话的方式对定期到期的女性客户进行积极邀约,在三八妇女节当天通过新一代系统客户维护平台向所有女性客户发送了节日祝福短信,并在短信中简要介绍了节日活动内容。

 
    在三八妇女节当天,凡是到网点存款一万元以上或办理定期转存的女性客户我们都为其送上了一束美丽的鲜花和一小盒巧克力。客户李姐是我行白金级客户,我行工作人员对其进行了跟踪维护,了解到由于李姐工作繁忙,其在我们网点存入的30万元定期到期后还未过来转存,于是网点工作人员在节日当天积极联系李姐提醒其在我行的定期需要办理转存手续。李姐下午来到网点后我行工作人员立刻为其送上一束玫瑰花和一盒巧克力,李姐感到很惊讶,在听完我们的节日祝福和对大额存单的利率介绍后,她欣然接受了我们精心准备的礼物,并说道:“我与很多银行打过交道,这还是第一次在三八妇女节这天收到你们建行送的鲜花和礼物,我能感受到你们的服务很用心,我在其他银行还有二十万活期,我马上转过来到你们这边一起存大额存单”。
 
    由于网点工作人员在活动前期的精心准备和活动当天的用心服务,本次活动效果显著,女性客户们反响热烈,到网点办完业务后都乘兴而归,我们不仅收获了她们的笑容,也收获了不少存款,节日当天网点定期存款新增60万元,活期存款新增80万元。后续我们也将利用好每一次的节日契机,去用心做好客户维护。

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