为提高全行员工预防和处置舆情事件能力,日前,邮储银行抚州金溪县支行组织开展了舆情预防和处置培训。该培训以视频和舆情处置具体操作相结合的形式逐步展开,内容丰富,结构清晰,富有感染力,体现了银行舆情预防和处置的重要性和必要性。
视频中,两家银行因一起谣言引起挤兑风波,虽及时处置得当,但已对银行声誉造成严重影响。在培训中,该行针对如何预防舆情发生和处置舆情为全行员工详细说明具体操作过程,并对全行员工提出三点要求:一是坚决不做谣言的制造者和传播者;二是切实提高服务水平,耐心服务客户,预防舆情发生;三是遇事沉着应对,及时上报。
邮储银行抚州金溪支行通过开展此次培训,使全行员工充分认识到谣言的危害性和舆情处置的重要性,进一步增强了全行员工舆情预防和处置的能力,为促进邮储银行金溪支行持续健康发展,打造邮储银行良好品牌形象奠定坚实基础。
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