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工商银行鹰潭贵溪支行加强渠道建设提升服务能力

时间:2019-04-05 21:31:47  来源:银行界网  供稿单位:工商银行鹰潭分行  作者:潘志远

    为抢占市场份额,工商银行鹰潭贵溪支行高度重视渠道建设工作,以合理布局确立竞争优势、谋划业务发展,取得较好实效。目前,物理网点及自助银行网点已达16个,自助银行网点增加到11个、自助设备达64台,实现了城区及近郊全覆盖,在同业中遥遥领先。

  一、做好精心准备。随着贵溪主城区东移西拓、沿江发展、对接鹰潭城区,居民由老城区向四周迁徙,贵溪支行结合贵溪当地实际,在选址、勘察、可行性评估等方面下功夫,力争布局上有所突破,建设符合工行行情、具有工行特色的路子。至2018年已布局自助银行11个、改造了交通路分理处,撤销了2个低效自助网点,合理的布局极大地方便了客户,同时分流了柜台压力。

    二、优化物理网点。该行目前5个物理网点在城区布局合理、分别设立城区3个分理处,实现了城区全覆盖。3个二级支行分别处于主城区商务中心、交通繁华的火车站及行政中心;营业部处于人口最密集的东门办事处烧箕山居委会,随着东门路打通、站前路亮化,其核算网点中心地位更加突出。为方便客户办理业务,滨江支行位于交通要津——冶金大道的市政府办公区,物流、人流、客户流得到提升,业务量同比大幅提升。

  三、探索自助银行运作模式。发展自助银行和自助服务区有别于物理网点管理,该行按“1+2+N”式的离行式自助银行方向,先试“一拖一”管理。目前已完成城南商贸区及四冶自助银行“一拖一”运营。对北门、菜市路、站前路、车站等自助银行在现金中心配钞、加钞、各物理网点按就近“一拖一”拟试运行,让投入产出实现效益最大化。

  四、重视电子银行发展。该行重视离柜业务,2016年办理信用卡、灵通卡比上年同期增长11.7%,发卡有利于客户在自助银行24小时办理业务,也带动分期付款业务办理2045笔,金额4781万元;随着科技的进步,电脑、手机、电话的普及,人们已逐步认识、接触、使用电子银行,尤其是年轻一簇,该行积极营销网上银行、手机银行、融e联,使之成为工行在新客户中的重要渠道。

  五、触角向乡镇延伸。该行按上级行科学部署,将触角向经济发展潜力大、乡镇财政收入超亿元的乡镇延伸,大力开展与供销社、代销点、农资点等单位的渠道合作,重点放在城郊滨江镇、罗河镇、塘湾镇等,通过助农取款点,进而实现工行渠道向乡村的延伸。为选好点,避免重复或无效益布点,该行组织人员从选址到现场勘察、从同租赁房屋到可行性评估等精心准备,力求得到最佳的性价比。

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