工行邯郸涉县支行真情服务获称赞

    2月25日临近中午，工行邯郸涉县支行来了一位走路不便柱着拐杖的老大娘，说是来找取款的老伴。客户经理李玉光马上把老人扶到网点坐下，并详细询问老人老伴的相貌特征。老伴说，他们两位老人都已经八十三岁高龄，老大爷先来取款，让老伴随后来找他。经询问现金柜员，说老大爷已经取完款走了，两位老人在路上没有遇见，老人也没有交通工具，走路也走了老长时间，看起来特别的累。李玉光经理赶紧让大娘坐下，并到食堂盛来了饭菜让大娘吃。老大娘开始怎么也不吃，在大家再三劝说下才端起碗吃饭。老人吃完饭非给钱，大家再三告诉老人不要钱，并说跟我们家人一样亲，老人这才算了。后又多方联系老人家属，最后多方打听终于联系上了老人的儿子，老人儿子暂时顾不上来接老人，他们又怕老人老伴着急，于是杨慧连主任和保安共同搀扶老人，给老人打的，让司机师傅按地址将老人送到家，到家后让司机再给个回话后才放心。整件事儿，受到了在场客户和出租车司机和老人家属的高度赞扬。

    这件小事体现了工行就是老百姓身边的银行，可信赖的银行。将真情服务实实在在地落到了实处，赢得了百姓口碑。