工行邢台桥东支行拓展军队客群全量客户成效显著

　　一直以来，工行邢台桥东支行始终将推进全量客户拓展作为重点战略业务之一，全力推进军队客群全量客户拓展，取得了良好成效。截至3月20日，该行累计换发二代军保卡859张，累计启用617张，启用率72% ，高于全省平均水平，网银动户280多户，新增融e联300余户，营销信用卡130多张。

　　建立联动营销机制。深刻认识到军队客群对个人全量业务发展的重要性，建立了行领导主抓、网点负责人推动落实、客户经理抓好维护、分行各部门通力合作营销的联动机制，确保了部队二代军保卡换发的营销措施到位，增强该行在军队客群全量客户提升中的竞争力。 

　　组建柔性营销团队。为使广大部队官兵更好地使用二代军保卡，了解各项产品和服务，在二代军保卡启用之前开展了金融服务讲座。讲师从预防金融诈骗、二代军保卡等基础的军人产品讲起，并结合军人客户的实际需求，为部队官兵们详细地讲解了融e行手机银行军人服务专区“随军行”业务，同时介绍了融e联、融e购，e生活等app的使用方法，其中着重介绍了拥军保、长城理财及军人专属信用卡——军魂卡。 

　　着力提升服务温度。根据部队的时间安排，该行连续7日加班加点为部队官兵办理业务，通过一对一为客户详细介绍二代军保卡、随军行和军魂卡，帮助官兵下载并使用三融产品，现场为大家进行答疑解惑，让官兵亲身感受移动金融的便利。同时解决了许多困扰客户多日的疑难问题，得到了广大官兵的一致好评和部队领导的高度赞扬。