工行长治汇通支行充分备战厅堂微沙龙创意大赛

    为进一步提升全行网点营销服务能力，推动网点营销服务转型，锻炼和进一步提升网点员工营销技能，工行长治汇通支行积极响应该市分行“厅堂微沙龙创意大赛”号召，在支行积极组织开展厅堂微沙龙交流比赛，通过内部观摩交流，达到锻炼队伍、以赛促学、相互交流的目的。

    今年以来，汇通支行把组织开展厅堂微少龙活动作为持续提升网点厅堂服务能力的重要抓手，日常工作注重从细节入手，不断锤炼和优化改进“厅堂微沙龙服务”，通过向客户介绍智能服务、金融安全小知识、创新金融产品等金融知识，营造主动交互、主动贴心、零距离无障碍服务的厅堂服务体验，让客户感觉到工行员工的服务关怀与温度。通过优化流程环节，全方位提高客户服务体验，积极打造“客户首选银行”。

    支行充分利用晨会时间进行全员观摩微沙龙公开演示，来自一线的六名客户经理、厅堂客服经理从不同角度进行了公开宣讲，微沙龙采取主题宣讲、问答互动等多种形式进行，内容包括服务体验类、产品推介类、话题分享类，普惠金融类。其他观演同事也积极发表心得和建议，现场气氛非常热烈。通过本次大赛主旨让全员对微沙龙对厅堂服务提升作用有了更加直观深刻的认识。进而积极行动起来，投入到厅堂共建活动中去，激发员工比服务、拼业绩的工作信心和热情干劲，更加注意从自身做起，从细节做起，自觉维护汇通服务的品牌形象。

    今后支行将抱着抓铁有痕的精神持续深入扎实开展形式多样的厅堂微沙龙，不断提高客户综合体验，进一步提升客户综合满意度，进而推动和促进我行各项业务的发展。