2019年，工行邢台威县支行把发展个人住房贷款业务作为支行重点业务指标，通过抢抓市场信息，储备客户资源，实现了个人住房贷款业务快速发展。截至3月30日，发放个人住房按揭贷款600余笔，增长2.05亿元，系统、同业双首位，个贷不良贷款率为零，个贷剪刀差为零，实现首季开门红。
该行把客户储备作为重点来抓。首先通过与县便民服务中心等有关部门联系、沟通。注重“源头”环节的发掘，对全县已登记注册房地产开发企业逐户进行了筛查，建立信息台帐，对有建设项目的进行了重点调查摸底，对项目投资人、资金情况等进行了深入了解，确定实力较强、金融资源丰厚的客户作为主要营销对象和储备对象。其次，密切关注全县项目进展和楼盘开工信息，做好业务咨询服务，以按揭贷款业务为突破口，抢占个贷优质市场。围绕优质信贷资源做文章，搞好客户储备，力争“整体营销”。第三以优质房地产项目为重点，加大个人住房贷款投放力度。扩大与重点优质客户的深层次合作。加强与相关公司的联系，建立定期会晤机制，进行项目前期信息沟通，做好金融需求预测。及时掌握有关信息，深挖潜力客户，全力拓展新的按揭资源。
支行领导班子高度重视个贷业务发展和市场占比，统一思想，审时度势，明确市场定位。认真分析本县个人住房贷款业务发展的市场状况，确立了以个人信贷为重点发展业务，在车辆使用、经营费用等环节向个贷业务倾斜，涉及到个人住房贷款的首先满足、首先安排。积极想办法、定措施，全力拓展个人住房贷款市场。二是建立营销机构。实行一把手负责，成立了以行长为组长、分管副行长为副组长、客户经理部相关人员为成员的个人住房贷款营销小组。三是进行高层营销，行领导亲自联系大户、大楼盘。客户经理分包各个楼盘，关注楼盘进度，跟进营销。个贷营销小组经常召开个贷专题会，研究、分析个贷工作中出现的新问题，制定解决问题的办法和措施。
面对金融业日益加剧的竞争局面，该行坚持“业务一流、服务一流、品牌一流”的目标。要求全体信贷人员用心用情用力服务。一是提高办事效率。市场营销部人员少，他们克服个人贷款金额小、户数多、业务量大等困难，努力提高办事效率，坚持限时服务、上门服务、现场办公。二是积极与上级主管部门沟通、汇报，争得上级行主管审批部门的支持。三是加班加点。为了缩短贷款办理时间，信守服务承诺，个贷人员从2019年年初就放弃了所有节假日、公休日，加班加点收取贷款手续上报贷款，加快审批进度。四是建立微信群。与各楼盘销售人员建立微信群相互沟通，随时随地为楼盘销售人员与办理房贷客户答疑解惑，提升服务水平。该行个贷人员高效的办事效率，感化了威县的房地产商，他们纷纷推荐购房户到工行办理个贷手续。该行快速优质的服务获得了开发商及个贷按揭贷款客户的好评。
