工行邢台邢州支行优质服务暖人心 客户致谢送锦旗

    2019年3月29日中午，河北绿洲千岛建筑装饰工程有限公司的财务负责人来到工行邢台邢州支行营业室，将写有“服务热情 优质高效”的锦旗送给对公客服经理小许。 

    该行对公客服小许主要办理对公和个人的贷款发放，缴存保证金，企网开户，企网变更，各种票据和信用卡的扫描业务等等流程相对较为复杂。该客户称她多次找小许办理业务，不管流程有多繁琐、耗时有多长，她总是不急不躁、热情待人。即使排队等候客户较多，她也能认真核对相关资料、耐心解答客户的各种问题，凭借过硬的业务素质和良好的心态为客户提供优质高效的服务。3月初的一天，该客户来的本来就有点晚了，业务委托书还写错好几张，终于写好，快五点了，距跨行系统关闭没有多长时间了，该客户称绿洲千岛需要工程投标，必须将金额180万元的业务委托书走票，否则无法投标，当时小许二话没说立即联系省行业务处理中心，解决了客户的燃眉之急，每当小许用班后时间办理业务，客户为此而感到歉意时，她总是微笑着安慰客户称这是她应该做的。尤其是小许的优质服务得到了客户的肯定和赞许，特意前来赠送锦旗以表感谢！ 

    “服务热情 优质高效”，这是最有温度的宣传语。小许用高度的责任心、专业的职业素养、优质的服务获得了客户的高度赞誉，同时也为本行员工树立了良好的榜样，大家纷纷为身边的优秀同事点赞，并向其学习。