今年以来，工行镇江中山支行始终把服务实体经济作为工作重点，结合支行所处金融环境，积极做好服务小微企业工作。2019年一季度以来，该行完成小微企业放款18户，完成市行任务的300%，超额完成市行任务，为支行全年业务发展奠定了坚实的基础。 该行的主要做法如下：
一是整合开户手续。该行与工商局通过数据共享，流程优化，把开户手续与工商登记手续无缝对接，打造我行“工商企业通”的服务产品，小微企业投资人可委托我行免费代办登记注册事务，从名称预先核准申请、到各类商事主体设立申请、再到营业执照申领，均由工行的员工全程免费代为办理；我行通过优化流程，借助大数据和智能设备等先进技术，让客户只需到网点一次，就可以开立账户、领取结算产品，大幅度节约了客户时间和等待成本。
二是辅导网银结算。该行周边的月星建材市场、大市口名店街、八佰伴等商圈的部分业主，对网银结算存在资金安全的顾虑，仍采用柜面汇款方式，一方面占用了宝贵的柜面资源，另一方面也占用了他们的时间。我行工作人员分析了客户情况，多来自于浙江地区，彼此熟悉，就通过典型引路的办法，先引导部分经营业主学会网银汇款、对账等，让客户体会到工行网银结算速度快(实时到账)、费用省、24小时服务，基本覆盖所有柜面服务项目且无需柜面等待的好处，体会到我行U盾可确保客户在网上银行对外转账、支付和消费的每一分钱都要通过硬软件验证后才能交易成功，即便不小心泄漏了登录卡号、登录用户名、登录密码和U盾密码，只要工行U盾在手，依然可以保证账户资金“高枕无忧”的安全性，逐步在商圈推开，大大节约了商户的时间成本和财务成本。
三是提高存款收益。针对商户资金进出频繁，以往只能获得活期计息的情况，工总行针对此类客户推出了专属存款增值服务——商户盈，签约该产品活期资金最高可享央行3年定期利率上浮30%年化收益率，较以往活期增加10倍收益，在增加收益的同时，保障客户资金随存随取，保障客户资金流动性。该行及时将 “商户盈1号”活期的便利、定期的收益及分段计息的优势耐心的传达到每位目标客户，对于客户的任何疑问都耐心的解答，用贴心耐心服务和优质产品赢得客户十分满意。
四是推广贷款服务。工总行根据企业的交易、资产、纳税等多维度数据购建了客户筛选、额度测算及风险监测模型，利用结算、纳税、资产、征信等信息，预先审批贷款额度，对优质客户发放信用贷款，降低了贷款门槛，解决了小微企业客户抵押难的问题；支行通过运用“网上质押贷款”“票据池贷款”“结算贷”及“经营快贷”等一系列灵活便捷的全线上信贷金融产品，保证客户不超过一天就可以完成提款手续；对小微企业客户利率实行优惠，基本执行基准利率，降低客户成本30%；转贷手续也通过线上完成，对符合要求的客户提供循环额度，解决了小微企业客户的后顾之忧。
