今年来,工行淮安新区支行认真落实旺季工作会议精神,加快推进对公结算账户市场拓展步伐,结合区域经济现状,采取有效措施和激励机制,强化对公客户分层维护,促进对公客户拓展快速发展,并带动对公存款有效提升。
该行高度重视对公账户拓展工作,多次召开对公拓户推动会,进行全员发动,提升员工对拓户提质工作重要性的认识。制定了对公账户拓户方案,细化工作任务,促进工作落实到位。同时成立了以公司部门经理、网点主任、对公客户经理、对公柜员为成员的专项营销小组,重点负责新开对公账户拓展、优化企业开户服务工作。支行每日通报营销情况,表扬先进鼓励后进,营造全员营销推广的氛围。
为抢抓开户源头,该行借助工商企业通平台及时了解新注册客户信息,引导营销人员通过上门、短信、电话等方式对新注册企业进行接触营销,抢抓市场先机。同时甄别办理个人业务的小企业主,捕捉商户对公账户信息。双管齐下,锁定市场信息资源,为进一步成功营销提供了充足的客户资源。此外,充分利用优势产品和服务吸引客户,以结算套餐、财智账户卡、法人理财、票据池等工行优势产品为抓手,以服务为依托,多渠道宣传,多途径拓展,提高客户体验,有效提升了对公客户的拓展。
在开户效率环节上,该行提高办事效率,对特殊需求客户,进行特事特办、上门服务,大大提升了客户满意度。同时网点积极运用该行在同业率先实现手机预约企业开户功能、提供一站式服务等开户服务优势,引导客户通过线上办理开户预约,使用新服务模式办理开户业务,简化客户开户的申请流程,减少客户业务办理时间,赢得了客户的认可和信任。
为强化激励机制,该行将对公开户考核目标任务分解到部门、到网点,每周通报完成情况,表扬先进,督促后进,分析原因,改进工作;发挥激励营销作用,为员工提供一个按劳取酬、多劳多得的竞争平台,做到“人人有任务,个个有压力”,以此激发员工的积极性和主动性,有效推动对公存款稳步增长。