伴随着 “国家税务总局衡南县税务局”基本账户、零余额账户由农业银行变更到我行,转入资金1100余万元,新增代发工资300多人,办理公务卡100余张,办理手机银行100多户,新增个人定期存款300多万元,税务局“待报解社保费专户”一类、三类账户均在我行开立账户,且一类账户我行为唯一开户银行,衡南支行在政府机构改革客户和账户营销活动中取得重大突破,该局营销的成功主要得益于以下几个方面:
一、分行领导高度重视,高层营销
政府机构改革启动以来,分行领导高度重视,龙行长、郭副行长实时走访市局相关领导,抓信息、想办法、做工作,市行机构部及时获取、传达相关政策、信息,为营销成功起到了决定性的作用。
二、支行全力以赴,真情营销、细节营销。
支行欧阳行长多次提出,2019年要把五大机构客户营销做为支行的工作重点。借新一轮政府机构改革的春风,支行一班人认真学习政策、吃透政策,欧阳行长多次带领客户经理上门营销,专业、详细地向税务局相关领导介绍了建行产品及系统优势,为成功营销奠定了坚实的基础。
为了赢得客户,支行上下不断提高自身的能力素质,从每一个细节入手,服务力求尽善尽美。一天,我行客户经理谢宣衡去该单位走访,要找的人没在,他就在财务室等。这时,他看到另外几位会计在讨论手机银行、网银使用的问题,就凑了上去,得知她们正为手机银行如何购买理财产品、存定期、个人网上银行如何使用这些问题头疼时,就热心地帮助她们,经过几个来回的示范、演示,大家很快熟练掌握了基本操作。此后的一段时间,小谢都会抽空去局里了解她们的金融需求,及时向她们推荐我行的个人存款、理财产品、基金定投等。由于推荐得当,并按照每人的风险承受能力进行了不同的资产配置,参加投资的每个人都获得了满意的资产回报,大家对小谢投来了赞许的目光。他们说,建行的员工,我们信得过!
“精诚所至,金石为开”,建行人的真情、细心服务赢得了客户。下阶段,我行将紧跟政府机构改革步伐,落实省、市行工作会议精神,与客户建立更加融洽、紧密的合作关系,将客户营销做深做透、落地生花。