建行衡阳市分行衡东支行积极开展金融消费者权益宣传活动

 

    一、高度重视消费者权益者保护、网点服务工作，精心准备宣传物料。本次宣传活动，特别组成活动小组，确定了以支行办公室为主，各网点工作人员全力配合的行动方案，准备“金融消费者权益日”宣传手册和普及金融知识折页等宣传材料400份。

 

    二、走进人流密集地，宣讲金融知识。3月12-13日，衡东支行组织宣传队伍前往建材大市场、嘉兴社区开展“金融消费者权益日”宣传活动。本次宣传活动，在两个人员集中地方进行集中宣传，设立宣传咨询台，摆放宣传板报，散发宣传资料200余份，重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，提高金融消费者的防范意识和责任承担意识；积极宣传金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等在内的八项法定权利；同时向金融消费者普及信息披披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的条款内容。通过与民众进行面对面交流，让大家清楚了自身拥有的各项法定权利，拉近了银行与民众的距离，展现了建行银行讲诚信、重责任的良好社会形象。 

 

    三、立足营业网点，重点宣传金融消费者权益保护知识。为更好的向社会公众进行金融知识宣传，充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，在厅堂的公众教育区、高柜柜台、低柜柜台、大堂经理引导台、理财经理区、宣传折页架处摆放宣传折页供客户阅览。支行充分利用电子渠道广泛宣传，利用营业网点LED显示屏滚动播放宣传口号，通过微信平台宣传相关金融知识。大堂经理作为厅堂金融知识宣传员主动开展宣传，充分利用客户办理业务的等待间歇，将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中，并向前来营业厅的客户发放了相关宣传折页，向客户普及了非法金融广告的识别、非法集资的危害、增强自身风险责任意识的做法等金融常识，介绍了常见的个人理财工具和理财风险防范、如何正确理财、如何查询个人信用报告等金融知识，并广泛听取、收集客户意见建议。 

 

    通过一系列宣传活动的开展，使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识，帮助了金融消费者辨别金融广告的真实性、合法性，引导金融消费者选择适合的金融产品和服务。衡东支行将继续营造和谐金融环境，将金融知识普及宣传活动作为重点工作坚持长期开展，通过金融知识普及，不断增强金融消费者的风险防范意识，远离非法金融活动，维护自身合法权益。