今年以来,工行大同分行紧紧围绕总分行的互联网金融战略,明晰工作思路,调整工作重心,以综合营销、精准营销为抓手,多措并举,不断开拓进取,努力开创网络金融业务发展新局面。
一、积极构建平台优势。该行以“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台、“融e行”开放式网络银行平台的三大平台优势,以互联互通、开放共享的信息机制,创新发展互联网金融业务新的生态圈,一是抢抓市场,寻找客户,搭建场景,加快电子银行业务的快速推广;二是开展创新模式营销,依托二维码、推荐码、短信邀请等三种营销方式,开展线上客户营销;三是将代发工资客户作为三融产品推广普及的重点领域,对新拓代发工资客户,全面做好产品综合营销,在代发工资客户办卡开卡过程中,逐户营销推介“三融”产品。
二、创新推进场景建设。始终坚持场景是线上获客的主阵地,始终坚持把客户作为网络金融一切工作的起点和终点,始终坚持把获客、活客、黏客作为衡量场景建设成效的唯一标准。以场景为突破口,积极抢占场景化、信息化、移动化获客新入口。围绕客户是谁、客户在哪、需求什么,以开放合作为原则,以客户痛点为切入,以体验为核心,广布用户入口,将金融服务无缝嵌入到企业生产和个人生活各类场景,建立场景合作生态圈。
三、积极开展业务宣传。通过固定宣传位、LED屏、液晶电视、网点wifi、叫号机等方式投放宣传资料,利用报纸、杂志、户外等外部媒体资源,线上素材通过本地电台、电视台、互联网门户、主流App、微信大号等媒介进行传播。面向基层员工做好活动内容的培训传导,为网点和客户经理营销服务客户提供抓手,并联合行内相关部门,在开展客群拓展、上门服务、外拓营销等活动过程中,融入本活动的相关内容,实现交叉营销获客。
四、高度重视内控案防。持续强化网络金融重点风险领域的防控治理,加强排查、深度治理、持续改进,抓好内外部检查问题整改,坚持整改要到位、动真格,杜绝走过场,应付了事,问责要到位,提高违规成本。持续强化部门员工、网金条线产品经理异常行为管理,重视和督促员工学制度、懂规章,自觉遵纪守法,按照“分级、分工、分责”,配合内控管理部门,借助数据系统平台,做实网金条线员工异常行为排查,确保网金专业高效、稳健发展。